电商平台采取技术手段反刷单 专家:仍需加大处罚严重者封店

电商平台采取技术手段反刷单 专家:仍需加大处罚严重者封店

电商平台部分卖家存在刷单现象

荆楚网消息“自从看了今年央视3·15晚会上曝光的电商平台商家的刷单产业链,我和朋友都感觉对电商卖家的信任感降低了。”3月23日,武昌区85后白领王睿对记者说。

针对刷单现象,部分电商平台在3·15晚会后积极发声回应。记者了解到,目前,京东已利用大数据技术反刷单、阿里巴巴已经形成一套完整的线上交易自动化识别系统。

“除此之外,电商平台还需要加大刷单卖家的处罚力度,增加卖家的违规成本。”湖北经济学院信息管理学院副教授毛志斌表示。

淘宝:刷单商家会被扣分、关店

  3月23日,一份疑似淘宝《虚假交易新规》的截图在网上流出,截图显示,淘宝将颁布新规治理刷单。疑似淘宝虚假交易新规

流传的新规内容包括,如果系统发现商家某一单品的一笔刷单记录,该单品将被搜索屏蔽一星期;如果刷单2笔则直接删除该商品;超过3笔则直接屏蔽商家店铺;超过5笔情节特别严重的刷单行为,卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的,扣分48分,关闭店铺。

截图显示,此次规则变更将于2016年4月10日进行公示和通知,并将于2016年4月17日正式生效。

不过,这份新规是否真实?截至发稿,阿里方暂未回应。

在此之前,阿里巴巴搜索产品负责人王明强曾向媒体回应,阿里巴巴已经形成一套完整的线上交易自动化识别系统。店铺是否存在刷单行为,从后台数据看得一清二楚。刷单商家不仅仅会被扣分、关店,更重要的是,刷单店铺和商品会被“降权”,意味着根本得不到展示机会。同时,涉嫌刷单的交易量不会计入阿里巴巴财报。

京东:利用大数据反刷单

来自京东方面的信息显示,其反刷单系统识别准确率已达99%以上。为了杜绝刷单问题,京东精心打造了“天网”系统。目前,该系统已全面覆盖京东商城数十个业务节点,并有效支撑了京东集团旗下的京东到家及海外购风控相关业务。

作为京东“天网”中的重要环节之一,京东反刷单系统从订单、商品、用户、物流等多个维度进行分析,分别计算每个维度下面的不同特征值,可以精准识别刷单相关的恶意行为。目前,该系统已完成200余个维度的覆盖。

专家:杜绝刷单需增加卖家违规成本

商务部数据显示,2015年中国社会消费品零售总额达到30万亿元,而中国网购总额超过4万亿元,位居全球第一。在这样的大背景下,各种电商、O2O平台不断涌现。

激烈的市场竞争,使得除了商家外,不少电商平台需要靠刷手来维持虚假交易额。“卖家除了利用买家的从众心理,通过刷单积累基础销量,骗取买家信任;还通过电商平台对单品销量的要求、优化搜索排序等活动,争取更多的店铺展现、优化店铺评分、争取更高的行业排名,以便争取更多的流量资源。”湖北经济学院信息管理学院副教授毛志斌认为,这不仅伤害了买家的信任,还影响了市场公平公正。

毛志斌表示,在前些年国内电商野蛮生长时期,刷单现象相对比较普遍,但是近两年阿里和京东对虚假交易行为加强了识别技术措施,现在的虚假交易识别技术已经相当完善,比如,Ip分析、疑似账户锁定、页面停留时间、访问深度、物流跟踪、包裹重量等都会成为平台识别刷单与否的依据。

“杜绝刷单现象,不仅需要电商平台的技术措施,还需要加大处罚力度,比如加大扣分、删链接、屏蔽搜索直至封店等处罚力度,增加卖家违规成本。”毛志斌认为。

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