顾客

海底捞顾客人均消费超110元 实现收入同比增长

3月23日晚间,海底捞(06862,HK)发布2020年全年业绩财报。财报显示,2020年全年,海底捞实现收入286亿元,同比增长7.8%。全年净利润3.093亿元。顾客人均消費从2019年的105.2元上升至2020年的110.1元。2020年全年,海底捞新开业544…

贾国龙:服务聚焦并优化 成就员工和幸福顾客

西贝餐饮集团董事长贾国龙和讯商学院消息由北京大学汇丰商学院主办的定位·中国10周年盛会(2002-2012)活动于6月8日-9日在北京大学英杰交流中心隆重举行。本次论坛的主题是定位:推动中国转变经济增长方式。西贝餐饮集团…

每次只要求顾客一点点,销售也可以变得很简单

本文首发于微信公众号:哈佛商业评论。文章内容属作者个人观点,不代表本站立场。投资者据此操作,风险请自担。大多数销售模式包括了转化漏斗(conversionfunnel),销售人员试图通过连贯的步骤将营销活动产生的待开发顾客转变成…

顾客为什么购买?

陈嘉禾/文销售两个字,说起来简单,但想做好却很难。怎样让顾客对你的产品产生兴趣?怎样保证他们在翻看以后愿意买?解决好了这两个问题,对于以服务顾客为业的企业来说,就迈出了成功的一大步。很多年前,我在北京金融街(000402,…

星巴克因为冰咖啡里冰块太多被顾客索赔500万美元

星巴克售价并不便宜的冷饮被顾客质疑偷工减料,并因此面临巨额索赔。据美媒报道,一名芝加哥顾客日前在星巴克点了一杯超大杯(venti,24盎司)冰咖啡,因不满拿到的冷饮只有14盎司咖啡,剩下的全是冰块充数,怒告星巴克陈述不实及诈…

双11在即,福布斯专访刘强东:顾客第一

本文首发于微信公众号:每日经济新闻(博客,微博)。文章内容属作者个人观点,不代表本站立场。投资者据此操作,风险请自担。刘强东登上2016年11月《福布斯杂志》封面去年某天,中国电商巨头京东集团创始人兼首席执行官刘强东…

“战疫”当下,保护好员工,就是保护顾客、保护企业!

疫情当前,商场也是战场,员工就是战士。文:栾芳(哈尔滨中央红集团董事长)责任编辑:朱冬当下,抗击新冠病毒的战疫正处在焦灼状态,疫情仍在漫延,病毒仍在扩散。坚守好我们的岗位,服务好我们的顾客,保障好人民的菜篮子,满足好群众生活…

呷哺呷哺(00520)自我颠覆去快转型 升级顾客体验

本文选自《北京商报》,作者:徐慧。被誉为快火锅之王的呷哺呷哺(00520)正力图抹掉消费者心目中的快字。6月29日上午,呷哺呷哺董事长贺光启在上海宣布新战略,呷哺呷哺的模式将从快餐转型轻正餐,以火锅+茶饮的创新商业模式,打…

冒用他人身份应聘服务员 窃取顾客信用卡信息

据《劳动报》报道,冒用他人身份到餐厅应聘服务员,购买磁条卡测录器盗刷顾客信用卡信息。昨天,该起案件在静安区人民法院进行庭审,侦查人员、证人、鉴定人和有专门知识的人等四类人员出庭作证成为亮点。被告人鹿某为窃取他…

沪发生多起服务员利用侧录器窃取顾客信用卡信息案

据《劳动报》报道,购买他人身份证,成功洗白身份后应聘中高档餐厅服务员,假借代客持卡结账名义,利用侧录器秘密窃取顾客信用卡信息,辅以偷窥方式获取交易密码,最后企图通过转卖上述信息和密码,克隆信用卡后予以盗刷,以此获取高…

国美向海龙:有望让顾客实际购物价平均降8%

中新经纬客户端1月21日电(常涛)国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙在21日真快乐App抢先版正式上线暨国美零售战略发布会上表示,国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能,通过与厂商伙伴一起努力,有望将整体渠…

外卖大叔送餐遭退单投诉:顾客没责任 怪我太笨了

傍晚,一位送外卖的大叔因送餐(鱼粉)超时被退单,他自掏腰包承担这单的费用,但还是被订餐顾客投诉了。晚上他又回到店里,请求把那份粉热一下带给女儿吃,店家说给他重新做一份,他婉拒后离开。看着他的背影,老板娘非常心酸,发朋友圈…

商务部:商场、超市可拒绝不戴口罩顾客进入

中新经纬客户端1月5日电商务部网站5日发布《商场、超市疫情防控技术指南》等4个防控指南,其中明确,顾客不戴口罩时,应拒绝其进入商场、超市。《商场、超市疫情防控技术指南》中提到,对于不使用或不会操作智能手机的老年人…

北京市商务局:经营场所内从业人员和顾客必须戴口罩

北京商报讯(记者陶凤常蕾)12月16日下午,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第186场新闻发布会上,北京市商务局二级巡视员丁剑华表示,近期,我市一些商场、超市、餐厅等场所疫情防控有所松懈,出现不戴口罩、漏测体温等现象,…

北京:经营场所内从业人员和顾客必须戴口罩

中新经纬客户端12月16日电据北京市人民政府网站16日消息,北京市商务局要求,持续抓好商业服务业企业常态化疫情防控措施落实。其中提到,商场、超市、农贸市场、餐饮等商业服务业企业要继续严格落实佩戴口罩,加强婚宴、宴席…